Chính sách bảo mật thông tin

Nocal Mall thu thập họ tên, số điện thoại, thư điện tử, địa chỉ nhận hàng, lịch sử đơn hàng, dữ liệu thiết bị và nhật ký truy cập nhằm: tạo và quản lý tài khoản; xử lý đơn hàng, giao nhận, thanh toán; xác thực người bán (eKYC); chăm sóc khách hàng; phòng chống gian lận; thực hiện nghĩa vụ theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Thông tin chỉ được sử dụng trong phạm vi vận hành nền tảng và các mục đích đã nêu tại Mục 1. Nocal Mall không bán, không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý.

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và tối đa 24 tháng kể từ khi tài khoản bị xóa, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu lâu hơn (chứng từ giao dịch, hóa đơn, hồ sơ eKYC lưu tối thiểu theo quy định về kế toán và thương mại điện tử).

Bộ phận vận hành, chăm sóc khách hàng và kiểm duyệt của Nocal Mall theo nguyên tắc tối thiểu cần biết; người bán chỉ nhận thông tin giao hàng cần thiết của đơn hàng liên quan; đơn vị vận chuyển, thanh toán; cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

Mã hóa đường truyền HTTPS, mã hóa dữ liệu nhạy cảm khi lưu trữ, phân quyền truy cập theo vai trò, ghi nhật ký thao tác quản trị, lưu ảnh giấy tờ eKYC trong kho lưu trữ riêng tư chỉ bộ phận thẩm định được truy cập.

Người dùng đăng nhập và vào mục Tài khoản để xem, chỉnh sửa họ tên, số điện thoại, thư điện tử, địa chỉ. Với dữ liệu không tự chỉnh sửa được, gửi yêu cầu tới hotro@nocalmall.vn; Nocal Mall phản hồi trong 72 giờ làm việc.

Chủ thể dữ liệu gửi yêu cầu xóa, hủy hoặc hạn chế xử lý qua biểu mẫu Khiếu nại trực tuyến hoặc thư điện tử. Nocal Mall xác minh danh tính người yêu cầu và xử lý trong 07 ngày làm việc, trừ dữ liệu bắt buộc phải lưu theo pháp luật.

Mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật thông tin gửi về hotro@nocalmall.vn hoặc tổng đài 0911 111 826. Thời hạn phản hồi ban đầu: 24 giờ làm việc; thời hạn giải quyết: tối đa 07 ngày làm việc.